Riešenie k tejto situácii sme spracovali v rámci PoC projektu pre klientske centrum. Na pomoc operátorom sme vytvorili chatbota na báze umelej inteligencie, ktorého sme natrénovali na niekoľkých zákonoch k zdravotnému poisteniu. Umelá inteligencia má za úlohu nie len rozpoznať, či sa informácie v zdrojoch týkajú položenej otázky, ale aj dať si do súvislosti dáta nájdené v niekoľkých rôznych podkladoch a na základe všetkých týchto dát sformulovať odpoveď na otázku. V prípade, že sa v podkladoch nachádzajú aj staršie verzie, umelá inteligencia vyberie aktuálne dáta a tie zapracuje do odpovede. Umelá inteligencia ponúkne odpovede pre operátorov klientskeho centra v priebehu sekúnd, kým proces vyhľadávania takto celistvých informácií by im trval nepomerne dlhší čas.