Oceňujeme a veľmi pozitívne vnímame poslanie a prácu Úsmevu. Aj preto sme sa radi pridali medzi podporovateľov ich zámerov a spolupracovníkov. Navrhli sme spôsob komunikácie, ktorý je návštevníkom stránky bližší a odbúrava prvotný ostych alebo zábrany urobiť prvý krok.

Pre Úsmev ako dar sme vytvorili chatbota s názvom “Filip radí”. Filip vystupuje ako jeden z pracovníkov neziskovej organizácie, zhovára sa s používateľmi chatbota milo, priateľsky a trpezlivo. Ľudskou rečou a prirodzeným spôsobom hneď na začiatku oddelí informácie pre ľudí v núdzi. Vysvetlí, ako vie Úsmev pomôcť so nezaplatenými účtami či so zlou finančnou situáciou. Zároveň odporučí, na ktorú pobočku sa je najlepšie obrátiť a poskytne kontakt na dané miesto.

Na webovú stránku prichádzajú aj ľudia, ktorí majú záujem stať sa odbornými dobrovoľníkmi alebo finančne pomôcť. Chatbot Filip sa s nimi porozpráva, ukáže, že hoci si nemôžu všetci dovoliť prispieť vysokou čiastkou, sú aj iné spôsoby podpory rodín v núdzi ako napríklad darovať pre dieťa jeden teplý obed denne.

Chatbot sme umiestnili na stránku vo forme webchatovacieho okna, ktoré sa návštevníkovi stránky samo zobrazí. Celé riešenie je prevádzkované z cloudovej infraštruktúry Microsoft.