AI
Chatbot pre uchádzačov o prácu v spoločnosti MINIT
ZADANIE
Spoločnosť MINIT hľadala spôsob, ako modernizovať komunikáciu s uchádzačmi o prácu a poskytnúť im okamžitý prístup k informáciám o pracovných príležitostiach, fungovaní firmy a výhodách práce v organizácii. Cieľom bolo vytvoriť nový komunikačný kanál, ktorý podporí oddelenie ľudských zdrojov pri nábore, ušetrí čas pri zodpovedaní opakujúcich sa otázok a zároveň ponúkne uchádzačom príjemnú, neformálnu a dostupnú komunikáciu aj mimo bežných pracovných hodín.
Podklady na tvorbu riešenia pozostávali z webovej stránky minitbakery.sk, interného manuálu pre nových zamestnancov, materiálov zo vstupného školenia a často kladených otázok zhromaždených HR tímom.
NAŠE RIEŠENIE
Pre MINIT sme vytvorili moderného, jazykovo prístupného a vizuálne príťažlivého chatbota, ktorý dokáže záujemcov o prácu sprevádzať celým procesom získavania informácií o spoločnosti. Chatbot je navrhnutý ako priateľský digitálny kolega, ktorý komunikuje prirodzene, stručne a jasne, a to v dvoch jazykoch, aby bol dostupný čo najširšiemu okruhu uchádzačov.
Konverzačná logika chatbota je postavená na prehľadnom stromovom usporiadaní tém, ktoré používateľa intuitívne vedú k oblastiam, o ktoré má záujem – od predstavenia fungovania spoločnosti, cez informácie o jednotlivých pracovných pozíciách, až po benefity či spôsob podania žiadosti. Každá téma poskytuje ucelené, ľudsky napísané informácie, ktoré zrozumiteľne vysvetľujú, ako to v MINIT funguje.
Obsah chatbota sme vytvorili na základe interných zdrojov spoločnosti a zároveň sme ho rozšírili o informácie, ktoré najčastejšie zaujímajú uchádzačov v praxi. Tým vznikol nástroj, ktorý nielen uľahčuje orientáciu na trhu práce, ale zároveň pomáha budovať značku MINIT ako otvoreného a moderného zamestnávateľa.
Chatbot je plne integrovaný na stránke https://www.minitbakery.sk/praca-v-minit, vizuálne zapadá do identity webu a funguje nepretržite 24/7. Vďaka tomu poskytuje okamžitú informačnú podporu kedykoľvek, keď uchádzač potrebuje odpoveď – bez čakania, bez formulárov a bez nutnosti kontaktovať HR oddelenie.
Výsledky
Dodané riešenie prinieslo MINIT-u merateľné aj nemerateľné benefity:
- Uľahčenie práce HR tímu – chatbot pokrýva opakujúce sa otázky a poskytuje konštantný zdroj pravdivých, aktuálnych informácií.
- Zlepšenie používateľskej skúsenosti uchádzačov – návštevník webu sa okamžite zorientuje, zistí, aké pozície sú otvorené, čo obnášajú a ako sa na ne uchádzať.
- Budovanie pozitívneho employer brandingu – chatbot prezentuje spoločnosť ako priateľskú, modernú a transparentnú.
- Dostupnosť informácií 24/7 – uchádzači nemusia čakať na odpoveď, čo zvyšuje ich angažovanosť a záujem o pracovné pozície.
