AI_CZ
Chatbot pro uchazeče o práci ve společnosti MINIT
ZADÁNÍ
Společnost MINIT hledala způsob, jak modernizovat komunikaci s uchazeči o práci a poskytnout jim okamžitý přístup k informacím o pracovních příležitostech, fungování firmy a výhodách práce v organizaci. Cílem bylo vytvořit nový komunikační kanál, který podpoří oddělení lidských zdrojů při náboru, ušetří čas při zodpovídání opakujících se otázek a zároveň nabídne uchazečům příjemnou, neformální a dostupnou komunikaci i mimo běžnou pracovní dobu.
Podklady pro tvorbu řešení tvořily webové stránky minitbakery.sk, interní manuál pro nové zaměstnance, materiály ze vstupního školení a často kladené otázky shromážděné HR týmem.
naše řešení
Pro MINIT jsme vytvořili moderního, jazykově přístupného a vizuálně atraktivního chatbota, který dokáže zájemce o práci provést celým procesem získávání informací o společnosti. Chatbot je navržen jako přátelský digitální kolega, který komunikuje přirozeně, stručně a jasně, a to ve dvou jazycích, aby byl dostupný co nejširšímu okruhu uchazečů.
Konverzační logika chatbota je postavena na přehledném stromovém uspořádání témat, které uživatele intuitivně vedou k oblastem, o které má zájem – od představení fungování společnosti, přes informace o jednotlivých pracovních pozicích, až po benefity či způsob podání žádosti. Každé téma poskytuje ucelené, lidsky napsané informace, které srozumitelně vysvětlují, jak to v MINIT funguje.
Obsah chatbota jsme vytvořili na základě interních zdrojů společnosti a zároveň jej rozšířili o informace, které uchazeče v praxi nejčastěji zajímají. Tím vznikl nástroj, který nejen usnadňuje orientaci na trhu práce, ale zároveň pomáhá budovat značku MINIT jako otevřeného a moderního zaměstnavatele.
Chatbot je plně integrován na stránce https://www.minitbakery.sk/praca-v-minit, vizuálně zapadá do identity webu a funguje nepřetržitě 24/7. Díky tomu poskytuje okamžitou informační podporu kdykoliv, když uchazeč potřebuje odpověď – bez čekání, bez formulářů a bez nutnosti kontaktovat HR oddělení.
Výsledky
Dodané řešení přineslo MINITu měřitelné i neměřitelné přínosy:
- Ulehčení práce HR týmu – chatbot pokrývá opakující se otázky a poskytuje konzistentní zdroj pravdivých a aktuálních informací.
- Zlepšení uživatelské zkušenosti uchazečů – návštěvník webu se okamžitě zorientuje, zjistí, jaké pozice jsou otevřené, co obnášejí a jak se o ně ucházet.
- Budování pozitivního employer brandingu – chatbot prezentuje společnost jako přátelskou, moderní a transparentní.
- Dostupnost informací 24/7 – uchazeči nemusí čekat na odpověď, což zvyšuje jejich angažovanost a zájem o pracovní pozice.
