AI
Chatbot na báze umelej inteligencie pre Zdravotnú poisťovňu ministerstva vnútra ČR (ZP MV ČR)
ZADANIE
Zadávateľ požadoval návrh, realizáciu a prevádzku AI chatbot systému formou SaaS, určeného na nasadenie na webovej stránke www.zpmvcr.cz, s nasledujúcimi kľúčovými požiadavkami:
Tvorba odpovedí na základe rôznych dátových zdrojov.
Plná škálovateľnosť riešenia pre stovky používateľov denne.
Pripravenosť na integráciu ďalších komunikačných kanálov (omnichannel – napr. livechat, voicebot).
Zabezpečenie súladu s GDPR – bez ukladania osobných údajov, s výnimkami určenými zadávateľom.
Možnosť monitorovania výstupov, ich korekcie a prispôsobenia podľa zmien v zdrojových dátach.
Podpora prevádzkového auditu a reportingu, a to:
prostredníctvom vizualizácií a prehľadov v používateľskom rozhraní,
s možnosťou exportu kompletných prevádzkových logov pre dátové analýzy.
NAŠE RIEŠENIE
Funkčné a škálovateľné riešenie AI chatbotu, ktoré spĺňa všetky požiadavky zadania:
Nasadenie používateľskej časti v prostredí klienta (on-prem), prepojenej s cloudovou službou.
Chatbot s podporou umelej inteligencie je schopný dynamicky generovať odpovede z rôznorodých dátových zdrojov – napr. webové stránky, adresárové štruktúry.
Umelá inteligencia zabezpečuje porozumenie otázke používateľa, vyhľadanie relevantných informácií naprieč nestruktúrovanými aj štruktúrovanými dátami a následné vytvorenie presnej, kontextovej odpovede.
AI generuje a upravuje výstupy na základe aktuálnych zmien v kontextovej databáze.
Návrh a konfigurácia komunikačného stromu pre rôzne typy používateľov.
Zabudovaný monitoring výstupov s možnosťou korekcií a aktualizácií.
Riešenie je plne pripravené na budúce rozšírenie o voicebot a livechat.
Výsledky
Fakturačné údaje
Jaskový rad 5,
831 01 Bratislava
IČO: 47894687
DIČ: 2024136576
IČ DPH: SK2024136576