AI_CZ
Chatbot na báze umělé inteligence pro Zdravotní pojišťovnu ministerstva vnitra ČR (ZP MV ČR)
ZADÁNÍ
Zadavatel požadoval návrh, realizaci a provoz AI chatbot systému formou SaaS, určeného pro nasazení na webu www.zpmvcr.cz, s následujícími klíčovými požadavky:
- Tvorba odpovědí na základě různých datových zdrojů.
- Plná škálovatelnost řešení pro stovky uživatelů denně.
- Připravenost na integraci dalších komunikačních kanálů (omnichannel – např. livechat, voicebot).
- Zajištění souladu s GDPR – bez ukládání osobních údajů, s výjimkami určenými zadavatelem.
- Možnost monitoringu výstupů, jejich korekce a adaptace podle změn ve zdrojových datech.
- Podpora provozního auditu a reportingu, a to:
- prostřednictvím vizualizací a přehledů v uživatelském rozhraní,
- s možností exportu plných provozních logů pro datové analýzy.
naše řešení
Funkční a škálovatelné řešení AI chatbotu, které splňuje všechny požadavky zadání:
- Nasazení uživatelské části v prostředí klienta (on-prem), propojené s cloudovou službou.
- Chatbot s podporou AI je schopen dynamicky generovat odpovědi z různorodých datových zdrojů – např. webové stránky, adresářové struktury,.
- Umělá inteligence zajišťuje porozumění dotazu uživatele, vyhledání relevantních informací napříč nestrukturovanými i strukturovanými daty a následné sestavení přesné, kontextové odpovědi.
- AI generuje a upravuje výstupy na základe aktuálnych změn kontextové databáze.
- Navržení a konfigurace komunikačního stromu pro různé typy uživatelů.
- Zabudovaný monitoring výstupů s možností korekcí a aktualizací.
- Řešení je plně připraveno na budoucí rozšíření o voicebot a livechat.
Výsledky
Fakturační údaje
Jaskový rad 5,
831 01 Bratislava
IČO: 47894687
DIČ: 2024136576
IČ DPH: SK2024136576