Ve spolupráci se společností Asseco Central Europe, a.s., jsme pro webovou stránku veřejného rejstříku navrhli a vytvořili automatickou komunikační asistentku Justínu. Jejím cílem je zlepšení komunikace s občany. Chatbot se občanovi zobrazí při jeho první návštěvě rejstříku a nabídne pomoc s různými oblastmi vybranými na základě častých dotazů uživatelů, například s podáním návrhu do rejstříku, s vyhledáváním, vyplňováním formulářů nebo založení dokumentů do Sbírky listin. Při opakovaných návštěvách je chatbot stále k dispozici po kliknutí na jeho ikonu. 

V řešení jsme zvolili chatbota postaveného na konverzačních stromech. Při tomto způsobu komunikace si mnozí občané na začátku zvolí téma, v daném tématu vyberou z nabízených možností svůj dotaz a následně jim v rámci odpovědi chatbot komunikuje i související informace, na které by se sami nezeptali, ale pro řešení jejich dotazu jsou podstatné.