K letošnímu sběru údajů jsme připravili pro ministerstvo i pro zástupce škol novou možnost komunikace přes chatbota Digitální asistentka třemi různými způsoby. 

Zejména pro nové zástupce škol, kteří se zapojili do sběru údajů poprvé, jsme zpracovali nejčastější dotazy a nejvíce dotazované metodiky do konverzačního stromu. Chatbot tak hned při návštěvě webové stránky nabídne uživateli odpovědi k praktickým otázkám jako přístupy a změna hesel a rovněž i pomoc s postupem při vyplňování údajů v nejčastějších nestandardních situacích žáků, jako například. inkluzivní vzdělávání, individuální formy vzdělávání, vzdělávání mimo prostor školy nebo děti ve střídavé péči vzdělávané ve dvou různých školách. 

Všem návštěvníkům stránky chatbot zároveň hned od začátku nabízí možnost položit vlastní otázku, přičemž odpověď je formulována umělou inteligencí. Digitální asistentka dokáže poradit nejen na základě metodik připravených MŠVVaM SR ale i na základě vybraných zákonů jako jsou školní zákon nebo zákon o financování škol. Digitální asistentka komunikuje příjemným způsobem a, přestože jsme chatbot natrénovali na odborných podkladech, odpovídá srozumitelně, lidskou řečí a zná systémy evidence používané školami. Při přesných otázkách k evidenci uživateli zobrazí i náhled do systému se zvýrazněním polí pro zaznamenání dotazovaných údajů, aby uživateli i opticky znázornila postup evidence. 

V případě, že škola má velmi specifickou situaci, na kterou asistentka nemůže na základě dodaných podkladů odpovědět, nabídne uživateli možnost poslat prostřednictvím chatbota svůj dotaz nebo popis situace na metodiky ministerstva. Digitální asistentka si od zástupce školy postupně vyžádá všechny potřebné údaje k řešení otázky, sumarizuje je do požadavku a tuto odešle na ministerstvo. Do sumarizace zahrne i záznam konverzace s uživatelem včetně otázek, které kladl umělé inteligenci.