Na základe identifikovaných problémov sme v rámci projektu navrhli implementáciu robotickej procesnej automatizácie, zameranú na podproces validácie náhľadov faktúr zasielaných operátorom dátových služieb. Hlavnou činnosťou tejto automatizácie bude detailná analýza prijatých náhľadov faktúr za telekomunikačné služby a ich posúdenie na základe vopred definovaných pravidiel a postupov.

Naším cieľom bolo, aby automatizácia bola schopná efektívne spracovávať údaje z faktúr a porovnávať ich s informáciami zo zmluvných dokumentov a evidenciou pokút. Proces automatizácie vyžaduje, aby faktúry boli v strojovo čitateľnom formáte, ideálne PDF, aby robot mohol bez problémov extrahovať potrebné údaje.

Ak sa v procese zistia nezrovnalosti, robot automaticky vygeneruje e-mailovú notifikáciu pre príslušných pracovníkov MVČR, ktorá obsahuje informácie o výsledku spracovania a navrhovaný text pre odpoveď dodávateľovi. Týmto spôsobom sú operátori klientského centra schopní rýchlo a efektívne reagovať na požiadavky dodávateľov.