Na základě identifikovaných problémů jsme v rámci projektu navrhli implementaci robotické procesní automatizace, zaměřenou na podproces validace náhledů faktur zasílaných operátorem datových služeb. Hlavní činností této automatizace bude detailní analýza přijatých náhledů faktur za telekomunikační služby a jejich posouzení na základě předem definovaných pravidel a postupů. 

Naším cílem bylo, aby automatizace byla schopna efektivně zpracovávat údaje z faktur a porovnávat je s informacemi ze smluvních dokumentů a evidencí pokut. Proces automatizace vyžaduje, aby faktury byly ve strojově čitelném formátu, ideálně PDF, aby robot mohl bez problémů extrahovat potřebné údaje. 

Pokud se v procesu zjistí nesrovnalosti, robot automaticky vygeneruje e-mailovou notifikaci pro příslušné pracovníky MVČR, která obsahuje informace o výsledku zpracování a navrhovaný text pro odpověď dodavateli. Tímto způsobem jsou operátoři klientského centra schopni rychle a efektivně reagovat na požadavky dodavatelů.