Chatbot

Náš komunikační asistent pro Ministerstvo vnitra České republiky pomáhá na Portáli občana.

Díky Portálu občana poskytuje Ministerstvo vnitra občanem České republiky více než 100 elektronických služeb bez nutnosti návštěvy úřadů. Množství svých požadavků mohou tak vyřídit jednoduše a z pohodlí domova.

NAŠE ZADÁNÍ

Ministerstvo vnitra spustilo pro občany ČR portál veřejné správy s názvem "Portál občana". Mnoho lidí se však ještě ve službách Portálu občana nedokáže zcela orientovat a pro mnohé není jednoduché ani přihlášení. Ministerstvo se proto rozhodlo oslovit právě tuto skupinu občanů pomocí nového komunikačního nástroje - našeho chatbota, který dostal jméno Lev.

NAŠE ŘEŠENÍ

Chatbot Lev je dostupný nonstop a dokáže najednou reagovat na velký počet poptávek. Chatbot přátelsky naviguje a informuje návštěvníky portálu, interaktivně a rychle provede základními otázkami, pomůže s přihlášením do portálu a bude ho zajímat i názor na nový způsob komunikace. Lev se Vám také sám představí - stačí když v chatbotovém okně kliknete na "Menu" a v odkazu "Nejčastější otázky" si najdete možnost "O komunikačním asistentovi". Podívejte se sami:  https://obcan.portal.gov.cz.


Ministerstvo vnitra ČR informuje i na svém Twitter účtě o novém inovativním řešení – spuštění chatbotu na Portálu občana