Chatbot

Komunikačný asistent na Ministerstve vnútra ČR

Náš chatbot pomáha občanom Českej republiky na portáli verejnej správy – priateľsky a interaktívne ich naviguje a informuje.

Vďaka Portálu občana, ktorý poskytuje svojim občanom viac než 100 elektronických služieb, nemusia občania pre všetko chodiť na úrady. Množstvo svojich požiadaviek môžu vybaviť jednoducho z pohodlia domova.

Veľa ľuďí však ešte nie je v službách Portálu občana zorientovaných a pre mnohých nie je jednoduché prihlásiť sa. Ministerstvo vnitra ČR sa rozhodlo osloviť práve týchto – a to, komunikačným asistentom, teda chatbotom – ktorý je nonstop dostupný a dokáže naraz reagovať na veľký počet dopytov. Komunikačný asistent s menom Lev, vás vie previesť interaktívne a rýchlo základnými otázkami, pomôcť s prihlásením do portálu a aj získať váš názor na nový spôsob komunikácie.

Lev sa vám aj sám predstaví, keď vo webchat okne kliknete Menu. Tam sa cez „Najčastejšie otázky“ dostanete okrem iných aj k možnosti „O komunikačnom asistentovi“.

Pozrite sa: https://obcan.portal.gov.cz.